Como as farmácias independentes ou pequenas redes podem combater as grandes redes?

 Durante muitos anos as farmácias independentes ou mesmo as pequenas redes têm exercido um papel fundamental para as comunidades onde estão instaladas.

Ali, as pessoas encontram muito mais que os remédios que necessitam.

Elas encontram amizade, atenção e, sobretudo conhecimento dos seus problemas, visto que na grande maioria dos casos, o farmacêutico acompanha o cliente e seus familiares por longo tempo. Quem não se lembra da pequena farmácia do seu bairro?

Do farmacêutico sempre atencioso e prestativo? Porém, este é um cenário que se modifica a cada dia com a presença cada vez maior das grandes redes de farmácias e drogarias. Elas chegam com seu poder econômico, suas campanhas de marketing, instalam-se no bairro que não conhecem e para o qual nunca contribuíram, criando uma competição desigual, que geralmente termina com o fechamento da farmácia independente que durante anos, não só atendeu, bem como, contribuiu com aquele bairro ou cidade. Resta para população o atendimento frio e impessoal, normalmente feito por balconistas despreparados, cujo objetivo principal é vender.

Os preços iniciais que aparentemente eram vantajosos, e utilizados com estratégia de marketing para atrair consumidores, começam a rarear, considerando-se ainda que na maioria dos casos, os preços dos produtos de prescrição são mais caros nas grandes redes. Para enfrentar este desafio e continuar existindo, as farmácias independentes ou pequenas redes devem adotar estratégias inteligentes, utilizando-se da força do sentimento de comunidade, envolver-se em atividades sociais do bairro, tirar proveito desta força que as grandes redes nunca terão.   Além disso, é importante que as farmácias e drogarias independentes, fortaleçam iniciativas recentes e inovadoras como a Distribuidora On Line, onde podem comprar produtos farmacêuticos com descontos e prazos especiais de pagamento. Comprar bem é a única forma de melhorar a lucratividade de um segmento cada vez mais competitivo e regulamentado.

Para finalizar, vale lembrar importância que se deve dispensar na atenção ao cliente, prestando um serviço que reflita qualidade, responsabilidade, compromisso e, sobretudo credibilidade. Competir com os grandes é uma batalha diária, mas acredito que ainda é possível que David vença Golias.